Kiedy zamówienia hurtowe potrzebują systemu B2B
- Zamówienie przychodzi mailem jako zdjęcie kartki albo plik Excel, a pracownik przepisuje pozycje do ERP i potwierdza cenę.
- Klient dzwoni zapytać, jaki ma rabat albo czy towar jest na magazynie, bo nie ma dostępu do tych informacji poza rozmową z handlowcem.
- Zamówienie zostaje przyjęte mimo przekroczonego limitu kupieckiego, bo przyjmujący nie widzi nierozliczonych faktur.
- Te same zestawy produktów są zamawiane co miesiąc, a każde zamówienie powstaje od nowa, z ryzykiem pomyłki w indeksie lub ilości.
Wdrożenie platformy B2B: etapy i terminy
- Warsztat z działem sprzedaży — dni 1–2. Przegląd naliczania cen (cenniki, grupy rabatowe, promocje), limitów kupieckich i obiegu zamówienia w ERP. Rezultat: specyfikacja reguł cenowych i ról w portalu.
- Integracja z ERP — dni 3–6. Połączenie przez API programu lub bazę danych: kontrahenci, ceny wyliczone per klient, stany, należności, dokumenty. Rezultat: ceny w portalu zgodne z ERP dla wskazanej próbki klientów.
- Portal klienta — dni 6–11. Katalog z wyszukiwarką po indeksie, koszyk i zamówienia, faktury, konta wielu pracowników klienta. Limity kupieckie, szablony zamówień powtarzalnych i import koszyka z CSV są w osobnej wycenie i wydłużają ten etap zależnie od liczby reguł. Rezultat: wersja testowa dla zespołu sprzedaży.
- Pilotaż z 5–10 klientami — dni 12–13. Wybrani klienci składają prawdziwe zamówienia, a zespół zbiera uwagi i poprawia przepływ. Rezultat: lista poprawek wdrożonych przed szerszym udostępnieniem.
- Udostępnienie wszystkim klientom — dzień 14 w zakresie bazowym. Zaproszenia, instrukcja dla handlowców i miesiąc wsparcia. Rezultat: raport z odsetkiem zamówień złożonych przez portal.
wstępne etapy i budżet
Przykładowy zakres: producent opakowań i 180 klientów firmowych
Przykładowy zakres — scenariusz ilustracyjny, liczby pokazują skalę typową dla firm, które pytają o platformę B2B.
Producent opakowań kartonowych, około 180 stałych klientów B2B. Zamówienia spływają mailem i telefonicznie, a indywidualne rabaty są zapisane w ERP przy kontrahencie. Przed wdrożeniem: dwie osoby przepisują zamówienia do systemu, a klient dowiaduje się o cenie dopiero z potwierdzenia. Po wdrożeniu: klient loguje się do portalu, widzi swoje ceny i termin produkcji, zamawia z szablonu ostatniego zamówienia, a dokument trafia do ERP bez przepisywania. Klienci z przeterminowanymi płatnościami ponad ustalony próg mogą przeglądać ofertę, ale zamówienie czeka na akceptację działu finansowego. Szablony i kontrola należności wykraczają poza zakres bazowy, więc koszt i harmonogram takiego wdrożenia wynikają z wyceny, a nie z kwoty startowej.
Nasza realizacja w e-commerce
W jednym ze sklepów internetowych katalog był uzupełniany ręcznie z plików dostawców. Nasze rozwiązanie z AI tworzy z tych plików karty produktów, które przechodzą kontrolę jakości przed publikacją, co zwolniło mniej więcej ćwierć etatu tygodniowo. Podobne zasilanie katalogu sprawdza się w platformie B2B, gdy dane dostarczają producenci. Realizacja e-commerce
Co otrzymujesz wraz z platformą B2B
- portal zamówień z kontami klientów i rolami (zamawiający, akceptujący, podgląd faktur),
- moduł cen, który odczytuje z ERP wyliczoną cenę dla konkretnego kontrahenta zamiast kopiować cenniki,
- w rozszerzonym zakresie: kontrolę limitu kupieckiego i przeterminowanych należności przed przyjęciem zamówienia, szablony zamówień powtarzalnych i import koszyka z pliku,
- panel dla działu sprzedaży z historią logowań i zamówień,
- dokumentację wdrożeniową oraz pełne prawa do kodu przeniesione na Twoją firmę.
Cena platformy B2B
Platforma B2B zintegrowana z jednym programem ERP to jednorazowy wydatek od 14 999 zł netto. W tej kwocie są katalog, cenniki per klient pobierane z ERP, zamówienia przekazywane do ERP, konta firm i pilotaż. Limity kupieckie, szablony zamówień i import koszyka z CSV są wyceniane osobno. Utrzymanie portalu kosztuje od 299 zł netto na miesiąc, z miesięcznym okresem wypowiedzenia, i zapewnia serwer, kopie zapasowe, monitoring, łatki bezpieczeństwa i usuwanie błędów.
Wycenę platformy zmieniają:
- złożoność reguł cenowych — jeden rabat na klienta to mniej pracy niż ceny progowe, promocje i rabaty na grupę towarową,
- dostępność interfejsu ERP — udokumentowane API skraca integrację względem odczytu z bazy,
- produkty konfigurowane — opakowania na wymiar z kalkulacją ceny wymagają konfiguratora, a nie tylko katalogu,
- liczba języków i walut dla klientów zagranicznych.
Gotowa platforma B2B czy dedykowana
| Kryterium | Gotowa platforma B2B (abonament) | Nasza platforma dedykowana |
|---|---|---|
| Koszt | abonament miesięczny, zwykle od kilkuset złotych, rosnący z liczbą klientów lub modułów | budowa od 14 999 zł netto i utrzymanie od 299 zł netto/mies. |
| Start | kilka tygodni konfiguracji | 14 dni w zakresie bazowym |
| Współpraca z ERP | najczęściej z jednym producentem ERP lub przez gotowe konektory | z programem używanym w Twojej firmie, także bez gotowego konektora |
| Reguły cen i limitów | w granicach ustawień platformy | odwzorowane z ERP 1:1 |
| Własność | licencja na czas abonamentu | kod źródłowy i baza danych należą do firmy |
| Najlepszy wybór, gdy | ERP jest wspierany przez platformę, a cenniki są proste | ceny są złożone, produkty konfigurowane albo ERP jest nietypowy |
Sklep B2B a sklep B2C
| Element | Sklep B2C | Sklep B2B |
|---|---|---|
| Ceny | jedna cena dla wszystkich, brutto | cena per klient, zwykle netto, z rabatem z ERP |
| Płatność | z góry, bramka płatności | przelew z terminem, limit kupiecki |
| Zamawiający | osoba prywatna | kilku pracowników jednej firmy, z akceptacją |
| Zamówienie | kilka sztuk, koszyk od zera | dziesiątki indeksów, szablon lub import pliku |
Pytania o platformę B2B
Czym różni się sklep B2B od sklepu B2C?
Ceną, płatnością i sposobem zamawiania. W sklepie B2B każdy klient widzi własne ceny netto, płaci przelewem z terminem w ramach limitu kupieckiego, a zamówienie może złożyć kilku pracowników tej samej firmy. Sklep B2C ma jedną cenę dla wszystkich i płatność z góry.
Ile kosztuje platforma B2B?
Dedykowana platforma B2B to koszt od 14 999 zł netto płatny jednorazowo plus utrzymanie od 299 zł netto miesięcznie. Kwota startowa obejmuje katalog, cenniki per klient z ERP, zamówienia i konta firm. Gotowe platformy w abonamencie zaczynają się od kilkuset złotych miesięcznie, ale zwykle wymagają określonego ERP i ograniczają reguły cenowe do dostępnych ustawień.
Czy system B2B zintegruje się z ERP używanym w firmie?
Tak, jeśli ERP udostępnia API albo dostęp do bazy danych. Integracje obejmują m.in. Comarch ERP Optima, Subiekt nexo i enova365. W Optimie ceny i limity kredytu kupieckiego są zapisane przy kontrahencie, co pozwala blokować zamówienia po przekroczeniu limitu. Szczegóły: integracja Comarch ERP Optima.
Czy portal klienta B2B zastąpi handlowców?
Nie, przejmuje tylko przyjmowanie powtarzalnych zamówień. Handlowiec zyskuje czas na nowych klientów i negocjacje, a w panelu widzi, którzy klienci przestali zamawiać.
Czy hurtownię B2B online można uruchomić na WooCommerce?
Tak, przy prostych cennikach i kilkudziesięciu klientach. Przy indywidualnych cenach z ERP, limitach i rolach w firmie klienta wygodniejsza jest platforma dedykowana. Rozbudowę istniejącego sklepu opisuje strona integracja WooCommerce z ERP i hurtowniami.
Kacper Matelski — Software Engineer z ponad 6 letnim doświadczeniem w budowaniu systemów dla OZE, e-commerce, produkcji, lotnictwa i B2B. Od projektowania aż do finalnego wdrożenia i utrzymania. Współzałożyciel produktu SaaS dla firm produkcyjnych.
nodif na LinkedInPowiązane usługi
- Platforma korzysta z danych ERP, dlatego punktem wyjścia jest mapa integracji systemów w firmie.
- Klienci zamawiający także na marketplace: integracja Allegro z ERP.
- Gdy w ERP działa już Baselinker, część zamówień B2B może przechodzić przez Baselinker połączony z ERP.
- Zamówienie, kalkulacja i oferta dla firmy produkcyjnej: CRM dla produkcji.