Obszar działania: od Gdyni po Wejherowo
Pracujemy z Redy. Wizyty u klientów odbywają się w Redzie, Rumi, Wejherowie, Gdyni, Sopocie i Gdańsku oraz w gminach powiatów wejherowskiego i puckiego. Dojazd w tym obszarze jest wliczony w abonament. Zgłoszenia, które nie wymagają obecności przy sprzęcie, są obsługiwane zdalnie, a firmy spoza Pomorza mogą korzystać z opieki zdalnej i z pozostałych naszych usług.
Kiedy firma potrzebuje stałej obsługi IT
- Nikt nie wie, kiedy ostatnio sprawdzono, czy kopię zapasową serwera plików da się odtworzyć.
- Konta Microsoft 365 byłych pracowników wciąż są aktywne, a hasła do drukarki i routera zna jedna osoba.
- Nowy pracownik czeka dwa dni na laptop, pocztę i dostęp do folderów.
- Stroną internetową, siecią i programem księgowym zajmują się trzy różne osoby.
Zakres abonamentu IT
- Stanowiska i konta: konfiguracja komputerów, aktualizacje systemu, program antywirusowy, zakładanie i blokowanie kont pracowników.
- Microsoft 365 lub Google Workspace: poczta, uprawnienia do folderów, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, czyli logowanie hasłem i kodem z telefonu.
- Sieć i serwer: router, Wi-Fi z osobną siecią dla gości, serwer plików lub dysk sieciowy NAS, drukarki sieciowe.
- Kopie zapasowe: kopia według zasady 3-2-1 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza biurem) i test odtworzenia raz na kwartał z protokołem.
- Dokumentacja: spis sprzętu, licencji, haseł administracyjnych w menedżerze haseł i procedura na wypadek awarii.
- Pomoc dla pracowników: zgłoszenia mailem lub telefonicznie, rozwiązywane zdalnie albo w trakcie wizyty.
Czego nie robimy
Obsługa jest przeznaczona dla firm i instytucji. Nie prowadzimy serwisu komputerowego dla osób prywatnych i nie naprawiamy sprzętu: wymiana matryc, lutowanie płyt czy odzyskiwanie danych z uszkodzonych dysków trafiają do wyspecjalizowanego serwisu. W ramach abonamentu diagnozujemy usterkę, zgłaszamy sprzęt na gwarancję albo przygotowujemy zamówienie zamiennika i konfigurujemy nowe urządzenie.
Przejęcie obsługi IT w 4 krokach
- Wizyta i przegląd — 1 dzień. Spis stanowisk, serwera, sieci, kont i licencji w siedzibie firmy. Wynik: raport ryzyk z priorytetami.
- Porządkowanie — dni 2–4. Blokada nieużywanych kont, włączenie logowania dwuskładnikowego, uruchomienie kopii zapasowych z alertami. Wynik: infrastruktura w stanie wyjściowym.
- Dokumentacja i dostęp zdalny — dni 5–6. Spis sprzętu i haseł, narzędzie zdalnej pomocy na każdym stanowisku, adres do zgłoszeń. Wynik: komplet dokumentacji przekazany zarządowi.
- Stała opieka — od dnia 7. Zgłoszenia, aktualizacje, comiesięczny raport i kwartalny test odtworzenia kopii. Wynik: przewidywalny koszt i jedna osoba kontaktowa.
przegląd infrastruktury w siedzibie, bez zobowiązań
Przykładowy zakres: biuro usługowe w Rumi
Przykładowy zakres — sytuacja typowa dla firm tej wielkości.
Firma usługowa z Rumi, 18 stanowisk, Microsoft 365, serwer plików w szafie w biurze. Kopie zapasowe wykonuje się na dysk USB, ale nigdy nie sprawdzono, czy dane da się z nich odtworzyć. Zakres przejęcia: przeniesienie kopii na harmonogram z drugą kopią w chmurze, pierwszy test odtworzenia z protokołem, uporządkowanie uprawnień do folderów działów, włączenie logowania dwuskładnikowego dla wszystkich kont i spis 18 komputerów z datami gwarancji.
Informatyk na zlecenie, abonament IT czy etat informatyka
| Kryterium | Informatyk na zlecenie | Nasz abonament IT | Informatyk na etacie |
|---|---|---|---|
| Koszt | za każdą godzinę, nieprzewidywalny | stała opłata miesięczna | pełne wynagrodzenie z kosztami pracodawcy |
| Czas reakcji | zależny od dostępności | zapisany w umowie | natychmiastowy w godzinach pracy |
| Zastępstwo na urlop i chorobę | brak | zapewnione | trzeba organizować |
| Kopie i dokumentacja | zwykle brak | test kwartalny, spis sprzętu | zależnie od osoby |
| Strona, integracje, oprogramowanie | poza zakresem | w tym samym zespole | rzadko w kompetencjach |
| Najlepszy wybór, gdy | kilka stanowisk i rzadkie awarie | 5–50 stanowisk | ponad 50 stanowisk lub własna serwerownia |
Cena obsługi informatycznej
Abonament IT kosztuje od 1 490 zł netto miesięcznie dla firmy do 10 stanowisk, z wizytami na miejscu i dojazdem w obszarze działania. Pakiet „dział IT i rozwój systemów” za 5 000 zł netto miesięcznie łączy opiekę nad infrastrukturą z rozwojem oprogramowania, automatyzacji i strony internetowej. Umowa trwa 3, 6 albo 12 miesięcy z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
| Pakiet | Zakres | Cena |
|---|---|---|
| Opieka IT | do 10 stanowisk, M365 lub Google, sieć, kopie, wizyty | od 1 490 zł netto / mies. |
| Dział IT i rozwój systemów | opieka IT oraz rozwój oprogramowania, automatyzacji i strony | 5 000 zł netto / mies. |
Na cenę opieki wpływają liczba stanowisk, serwer lokalny lub jego brak, liczba lokalizacji firmy oraz wymagany czas reakcji poza godzinami pracy.
Obsługa IT — pytania i odpowiedzi
Czy obsługujecie firmy w Wejherowie i Rumi na miejscu?
Tak, Wejherowo, Rumia, Reda i Gdynia są w podstawowym obszarze wizyt, a dojazd jest wliczony w abonament. Na miejscu odbywają się przegląd startowy, konfiguracja nowego sprzętu i usterki, których nie da się usunąć zdalnie. Sopot, Gdańsk oraz gminy powiatów wejherowskiego i puckiego są obsługiwane na tych samych zasadach.
Ile kosztuje abonament IT dla małej firmy?
Od 1 490 zł netto miesięcznie dla firmy do 10 stanowisk. Kwota obejmuje pomoc zdalną, wizyty, kopie zapasowe z testem odtworzenia i dokumentację. Większe firmy otrzymują wycenę po przeglądzie infrastruktury.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie?
Do 2 godzin roboczych dla awarii zatrzymującej pracę firmy i do końca następnego dnia roboczego dla pozostałych zgłoszeń. Gdy potrzebna jest wizyta, termin ustala się w dniu zgłoszenia.
Czy naprawiacie komputery i laptopy?
Nie, nie wykonujemy napraw sprzętu ani serwisu dla osób prywatnych. Usterka jest diagnozowana w ramach abonamentu, a naprawa trafia do serwisu gwarancyjnego lub specjalistycznego. Po naprawie albo zakupie zamiennika urządzenie jest konfigurowane i przywracane do pracy.
Czy można przejąć obsługę po poprzednim informatyku?
Tak, przejęcie zaczyna się od przeglądu i spisania haseł administracyjnych, licencji oraz konfiguracji sieci. Jeśli poprzedni informatyk nie zostawił dokumentacji, odtworzenie dostępów jest częścią pierwszego tygodnia. Po przejęciu dokumentacja należy do firmy, a nie do wykonawcy.
Kacper Matelski — Software Engineer z ponad 6 letnim doświadczeniem w budowaniu systemów dla OZE, e-commerce, produkcji, lotnictwa i B2B. Od projektowania aż do finalnego wdrożenia i utrzymania. Współzałożyciel produktu SaaS dla firm produkcyjnych.
nodif na LinkedInPowiązane usługi
- Firmy, które chcą odzyskać czas zespołu, znajdą przegląd procesów na stronie automatyzacja procesów w firmie.
- Budowę i opiekę nad stroną firmową opisuje strona strony internetowe w abonamencie.
- Wymianę danych między programem księgowym, sklepem i marketplace realizuje usługa integracji systemów w firmie.