Kogo obowiązuje dostępność cyfrowa od 28 czerwca 2025 roku
Europejski Akt o Dostępności (dyrektywa 2019/882) wdraża w Polsce ustawa z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, stosowana od 28 czerwca 2025 roku. Obejmuje między innymi:
- handel elektroniczny dla konsumentów, czyli sprzedaż na odległość przez stronę lub aplikację mobilną,
- bankowość detaliczną, telekomunikację, e-booki i usługi towarzyszące transportowi pasażerskiemu,
- wybrane produkty, np. terminale płatnicze i biletomaty.
Zwolnieni są mikroprzedsiębiorcy świadczący usługi: według dyrektywy firmy zatrudniające mniej niż 10 osób, z obrotem lub sumą bilansową do 2 mln euro. Podmioty publiczne podlegają osobnej ustawie o dostępności cyfrowej z 2019 roku, która wymaga WCAG 2.1 i deklaracji dostępności. Zawiadomienie o niedostępnej usłudze może złożyć do Prezesa Zarządu PFRON każdy konsument.
Sygnały, że sklep nie przejdzie kontroli dostępności
- Produktu nie da się dodać do koszyka samą klawiaturą.
- Czytnik ekranu odczytuje zdjęcia produktów jako nazwy plików, a filtry nie mają etykiet.
- Błąd w formularzu zamówienia sygnalizuje wyłącznie czerwona ramka, bez komunikatu tekstowego.
- Przyklejony baner zgód na pliki cookie zasłania element z fokusem klawiatury — to jedno z nowych kryteriów WCAG 2.2.
Audyt WCAG w 5 dni: przebieg prac
- Bezpłatny skan 5 podstron — do 2 dni roboczych, przed zamówieniem. Wynik: lista błędów wykrywalnych automatycznie i rekomendacja, czy pełny audyt jest potrzebny.
- Dzień 1 — wybór próbki. Szablony (lista, karta produktu, koszyk, logowanie) i ścieżki użytkownika według WCAG-EM, metodyki W3C do oceny całych serwisów. Wynik: zakres zatwierdzony na piśmie.
- Dni 2–3 — testy. Obsługa samą klawiaturą, czytniki ekranu NVDA i VoiceOver, powiększenie do 400%, kontrast, formularze i multimedia. Wynik: każdy błąd ze zrzutem ekranu i numerem kryterium.
- Dzień 4 — raport. Ocena kryteriów A i AA oraz priorytety naprawy. Wynik: raport PDF i arkusz zadań.
- Dzień 5 — omówienie i wycena. Spotkanie online o kolejności poprawek. Wynik: oferta dostosowania z ceną i terminem, ważna 30 dni.
wystarczy wpisać adresy w formularzu
Przykładowy zakres: audyt sklepu z elektroniką
Przykładowy zakres — typowe ustalenia, bez danych klienta.
Sklep z elektroniką, trzy szablony (lista z filtrami, karta produktu, koszyk) i ścieżka zamówienia. Testy zwykle ujawniają suwak ceny niedostępny z klawiatury (kryterium 2.1.1), przyciski zmiany liczby sztuk bez dostępnej nazwy (4.1.2), zbyt małe ikony usuwania z koszyka (2.5.8) i wybór punktu odbioru wymagający przeciągania mapy (2.5.7) — dwa ostatnie są nowe w WCAG 2.2. Jedna poprawka w szablonie karty naprawia wszystkie produkty naraz.
Zawartość raportu z audytu dostępności
- ocena każdego kryterium WCAG 2.2 A i AA: spełnione, niespełnione, nie dotyczy,
- lista błędów z adresem, zrzutem ekranu, fragmentem kodu i priorytetem,
- wskazówki dla programisty i redaktora treści,
- arkusz CSV do zaimportowania jako zadania w Jira lub Trello,
- szkic informacji o dostępności usługi do regulaminu albo projekt deklaracji dostępności,
- ponowne sprawdzenie poprawionych błędów w ciągu 60 dni.
Cena audytu WCAG
Audyt WCAG u nas to wydatek od 1 999 zł netto, w którym mieści się do 5 szablonów oraz jedna ścieżka zakupowa lub formularzowa; każdy kolejny szablon to dopłata 249 zł netto. Każdy audyt kończy się ofertą poprawek: dostosowanie strony do WCAG kosztuje od 2 999 zł netto (strona firmowa) lub od 5 999 zł netto (sklep internetowy), a kwota wynika z listy błędów.
| Etap | Zakres | Cena |
|---|---|---|
| Skan automatyczny | 5 podstron, błędy wykrywalne narzędziami | 0 zł |
| Audyt WCAG 2.2 AA | do 5 szablonów, testy ręczne, raport, wycena | od 1 999 zł netto |
| Kolejny szablon w audycie | testy ręczne i opis błędów w raporcie | +249 zł netto |
| Dostosowanie | poprawki w kodzie, dokumenty, testy końcowe | strona firmowa od 2 999 zł netto, sklep od 5 999 zł netto |
Cenę audytu zmieniają:
- liczba ścieżek: rejestracja, panel klienta, zwroty,
- złożone widżety: konfiguratory, mapy punktów odbioru, kalendarze rezerwacji,
- dokumenty PDF i wideo wymagające sprawdzenia struktury i napisów,
- aplikacja mobilna testowana osobno na iOS i Androidzie.
Skan automatyczny czy audyt ekspercki WCAG?
| Kryterium | Skan automatyczny | Audyt ekspercki |
|---|---|---|
| Co sprawdza | kod pojedynczych podstron | kod, treść i całe ścieżki |
| Obsługa klawiaturą | nie sprawdza | na każdym szablonie |
| Teksty alternatywne | wykrywa tylko brak | ocenia, czy opis ma sens |
| Ścieżka zakupowa | pojedyncze widoki | od listy do potwierdzenia zamówienia |
| Czytnik ekranu | nie używa | NVDA i VoiceOver |
| Wynik | lista ostrzeżeń | ocena każdego kryterium |
| Koszt u nas | 0 zł (5 podstron) | od 1 999 zł netto (5 szablonów) |
Wtyczka WCAG w WordPressie działa jak skan lub nakładka i nie zastępuje audytu.
Audyt WCAG — pytania i odpowiedzi
Kogo obowiązuje Europejski Akt o Dostępności w Polsce?
Firmy świadczące konsumentom usługi wymienione w ustawie, m.in. sklepy internetowe, banki i przewoźników, z wyjątkiem mikroprzedsiębiorców świadczących usługi. Przepisy stosuje się od 28 czerwca 2025 roku. Serwis sprzedający wyłącznie firmom co do zasady nie jest objęty.
Czym różni się WCAG 2.2 od WCAG 2.1?
WCAG 2.2 dodaje 9 kryteriów, z czego 6 na poziomach A i AA, i usuwa kryterium 4.1.1 Parsing. Nowości to m.in. niezasłanianie fokusu, cel kliknięcia min. 24 × 24 piksele i alternatywa dla przeciągania. Strona zgodna z WCAG 2.2 AA spełnia też WCAG 2.1 AA.
Czy firma musi publikować deklarację dostępności?
Nie, deklaracja dostępności to obowiązek podmiotów publicznych, aktualizowana do 31 marca każdego roku. Firma objęta ustawą z 2024 roku podaje w regulaminie lub równoważnym dokumencie, w jaki sposób usługa spełnia wymagania dostępności.
Jaki poziom zgodności z WCAG jest wymagany: A czy AA?
Poziom AA, czyli wszystkie kryteria z poziomów A i AA. Poziom AAA nie jest wymagany, dlatego raport opisuje go wyłącznie jako zalecenia.
Jakie kary grożą za brak dostępności sklepu internetowego?
Do dziesięciokrotności przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia, ale nie więcej niż 10% obrotu z poprzedniego roku. Przed karą organ nadzoru wzywa do usunięcia niezgodności w wyznaczonym terminie.
Ile trwa audyt WCAG?
Pięć dni roboczych dla serwisu do 5 szablonów, a bezpłatny skan poprzedzający audyt do 2 dni. Termin dla większej liczby szablonów, rozbudowanych serwisów i aplikacji mobilnych zapada przy wycenie.
Kacper Matelski — Software Engineer z ponad 6 letnim doświadczeniem w budowaniu systemów dla OZE, e-commerce, produkcji, lotnictwa i B2B. Od projektowania aż do finalnego wdrożenia i utrzymania. Współzałożyciel produktu SaaS dla firm produkcyjnych.
nodif na LinkedInPowiązane usługi
- Poprawki po audycie opisuje strona dostosowanie strony do WCAG w kodzie, bez nakładki.
- Sklepy na WooCommerce mogą połączyć je z rozwojem sklepu: integracja i rozwój sklepu WooCommerce.
- Nowy serwis zgodny z WCAG 2.2 od pierwszego dnia: strona internetowa dla firmy z utrzymaniem.